3. Cambiamenti
Attualmente non accettiamo scambi diretti.
Se desideri un altro prodotto, ti consigliamo di restituire l'articolo ricevuto e di effettuare un nuovo ordine separato.
4. Politica di Reso a 90 Giorni – Più Generosa delle Normative Europee
Secondo la legge dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni dal ricevimento, senza dover fornire una motivazione.
Andiamo un passo oltre: offriamo una politica di reso a 90 giorni perché crediamo nella qualità dei nostri prodotti.
Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Non deve essere danneggiato intenzionalmente, completo di etichette originali e confezione. Inoltre, deve essere fornita la prova di acquisto.
5. Rimborsi
Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato, ti notificheremo via email se il tuo rimborso è stato approvato.
Se approvato, l'importo verrà rimborsato automaticamente al metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi.
A seconda della tua banca, potrebbero essere necessari altri 3–5 giorni lavorativi affinché il rimborso appaia nel tuo account.
6. Spese di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il prodotto deve essere restituito al nostro magazzino nei Paesi Bassi, seguendo le istruzioni che ti forniremo una volta che la richiesta di reso sarà stata approvata.
Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile, specialmente per gli ordini superiori a €80, per garantire la corretta consegna del pacco.
7. Rifiuto del pacco alla consegna
Se il cliente rifiuta il pacco alla consegna senza contattarci prima e senza seguire la procedura di reso indicata, e il pacco non viene restituito al nostro magazzino, non verrà emesso alcun rimborso.
In questi casi, Nova non è responsabile per la perdita del prodotto o per i costi sostenuti per la spedizione.
